Este documento descreve as regras de uso do Cita ai. Ao criar conta ou usar qualquer parte do serviço você concorda com tudo que está aqui. Se discorda de algum ponto, não use o serviço. Sem letras miúdas.
01. Quem somos
Cita ai é um serviço operado por pessoa jurídica brasileira sediada em Belo Horizonte, Minas Gerais. CNPJ e razão social completos ficam no rodapé das notas fiscais que você receber.
02. O que o serviço faz
Monitoramos a visibilidade da sua marca em respostas de LLMs (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity e outros que adicionarmos). Geramos relatórios, recomendações e prompts prontos para você aplicar correções no seu site. Não garantimos que você vai aparecer mais nos LLMs — isso depende de uma série de fatores fora do nosso controle.
03. Conta e responsabilidade
Você é responsável por manter o acesso à sua conta seguro. O email cadastrado é o canal oficial. Atividade na sua conta é considerada feita por você. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise ajuda@citaai.app.
04. Pagamento e cancelamento
Cobranças mensais ou anuais, em Real, via cartão de crédito. Você pode cancelar a qualquer momento pelo próprio app, sem ligação. O cancelamento vale ao fim do ciclo atual — não fazemos reembolso de período já cobrado, exceto onde a lei exigir (CDC art. 49 para contratação à distância nos primeiros 7 dias).
05. Uso aceitável
Não é permitido: usar o serviço para fazer scraping massivo de terceiros, automatizar fraude, ofender ou violar direitos autorais. Detectando uso indevido, suspendemos a conta sem reembolso.
06. Propriedade intelectual
Os relatórios, scores e prompts gerados pelo Cita ai sobre a sua marca pertencem a você — pode usar livremente. Já o software em si, código, marca e identidade visual do Cita ai são nossos.
07. Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido “como está”. Não respondemos por lucros cessantes, danos indiretos ou decisões tomadas com base exclusivamente nas nossas recomendações. Nossa responsabilidade máxima total é limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.
08. Mudanças no serviço
Podemos atualizar features, preços e estes termos. Mudanças materiais são comunicadas por email com 30 dias de antecedência. Se discordar, pode cancelar antes da nova versão entrar em vigor.
09. Foro
Disputas que não puderem ser resolvidas amigavelmente serão tratadas no foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais.